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FAQ

Les horaires de rondes sont-ils fixes ?

Non, volontairement pour éviter toute observation extérieure, nos rondes sont aléatoires.

En cas de problème, comment sommes-nous prévenus ?

Lors de l’analyse de vos besoins, vous nous indiquez les personnes à prévenir (téléphone, mobile…), selon le degré du problème rencontré, notre personnel est apte à orienter l’appel vers la personne ou le service adéquat.

Si vous trouvez une anomalie sur le site, comment intervenez-vous ?

  1. Nous sécurisons les lieux, ceci afin de prévenir tout autre incident pouvant s’ajouter au premier.
  2. Nous alertons les personnes pouvant intervenir sur l’incident (Vous, vos services, les pompiers, la gendarmerie, la police, …)
  3. Nous secourons, si le cas extrême se présente, les biens et les personnes.

Lors d’une effraction intervenez-vous physiquement pour appréhender les voleurs ?

Non, dans ce cas précis notre rôle est, par notre présence de faire fuir les intrus, ou de prévenir les forces de l’ordre pour intervention.

En aucun cas notre personnel ne pourra s’opposer physiquement à une personne.

Comment savoir si vous êtes bien passé sur notre site ?

Vous disposez d’une interface sur notre site Internet (espace client) qui vous précise les horaires de passage et éventuellement les commentaires associés à la ronde.

Ces informations sont mises à jour tous les matins à la fin des interventions.

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